Koirakylpylän nettiajanvaraus täydentää asiakaspolun

Koirakylpylä AaltoTassu toimii Kuopiossa.

Koirakylpylä AaltoTassu on palvellut koira-asiakkaita vuodesta 2019 asti yrittäjä Kirsi Sindan hellässä huomassa. AaltoTassussa koirat pääsevät polskimaan Suomen suurimpiin kuuluvassa koirien uima-altaassa ja purkamaan turhat energiat pois juoksumatolla sekä rentoutumaan hieronnassa. 

Valmiista yrityksestä parempi kokonaisuus

Yrittäjä Kirsi Sinda osti koirakylpylän entiseltä yrittäjältä ja alkoi rakentamaan siitä oman näköistä: palvelevaa ja parempaa. Hän pystytti nettisivut, kuin myös somesivut Facebookiin sekä Instagramiin. Neljäs askel oli ottaa käyttöön sähköinen ajanvaraus ja vuonna 2020 Vello tuli mukaan yrityksen toimintaan. Kirsi etsi joustavaa ja selkeää ajanvarauspalvelua, joka palvelee yksinyrittäjää ja valitsi suomalaisen Vellon. 

Sähköinen ajanvaraus täydentää asiakaspolun

Kirsin asiakkaat ovat löytäneet Vellon ajanvarauskalenterin ja asiakaspalautteet varauskokemuksesta ovat olleet pelkästään positiivisia. Ajanvaraukseen pääsee AaltoTassun nettisivuilta ja Facebook-sivujen linkin kautta. AaltoTassun kaikki varaukset tulevat Vellon kautta ja Vellon käyttöönotto on lisännyt varausten määrää 30%. 

Kirsi markkinoi Vello-tiliään Googlen avulla ja käyttää ajanvarauksen linkkiä kaikissa mahdollisissa yhteyksissä. Yrittäjä kertoo, että ohjaa mielellään asiakkaat suoraan Velloon: "Vellon kautta asiakkaansa voivat tutustua palveluihin ja varata helposti aikansa." 

Kirsin mielestä Vellossa on parasta kotimaisuus, nopea asiakaspalvelu, kalenterin toiminnot ja muokattavuus. Kirsi pitää hintaa myös sopivana. 

Niin kuin monissa yrityksissä, pandemia on hidastanut AaltoTassun kehitystä. Kirsi tsemppaa kanssayrittäjä haastavina aikoina: “ Yritetään kehittää oman yrityksen palveluja ja omaa osaamista hiljaisina päivinä. Nämä ajat on haastavia suurimmalle osalle yrityksiä joten yritetään tehdä kaikki, mitä voitavissa on."