Asiakastarina
Liikuntapalveluihin, elämäntapaohjaukseen ja hierontaan keskittynyt Studio MP on toiminut vuodesta 2011 lähtien Juvalla.
Yrittäjä Minna Purhonen lähti liikkeelle liiketilan etsimisellä. Minna perusti seuraavana nettisivut yritykselleen, kuin myös Facebook- ja Instagram-sivut. Sen jälkeen vuorossa oli sähköisen ajanvarauksen käyttöönotto. Sähköisestä varauskalenterista onkin tullut Minnalle ehdoton apuri.
Varausten hallinta helpommaksi
Minna otti Vellon käyttöön helpottaakseen omaa työmääräänsä varausten kanssa. Sähköinen ajanvaraus ottaa varauksia vastaan iltaisin sekä hoitojen ja ryhmätuntien aikana, jolloin yrittäjä ei voi ottaa varauksia puhelimitse vastaan. Minna ohjaa liikennettä ajanvaraukseen nettisivuiltaan ja Facebookin kautta, jossa hän hyödyntää erilaisia tarjouksia.
Vellon sähköinen varauskalenteri on ollut Minnan apuna vuodesta 2016 lähtien. Tärkeimpänä ominaisuutena hän nostaa esille Vellon muistutukset ajanvarauksesta, jotka vähentävät unohduksia ja poissaoloja. Hänen asiakkaansa ovat kiitelleet nettiajanvarauksen helppoutta.
Ryhmätunnit ja hieronta-ajanvaraukset helposti samasta osoitteessa
Minna tarjoaa sekä hierontaa että ryhmätunteja pilatekseen, ilmajoogaan ja tankotanssiin. Saman Vellon kautta hän voi hallinnoida kumpaakin kalenteria: yksilövarauksien että ryhmätuntien kalenteria.
Minna antaa tunnustusta ryhmätilaisuuksien jonotustoiminnolle: hänen ei tarvitse erikseen ilmoitella vapautuvista paikoista vaan Vellon jonotustoiminto ottaa jonotuslistalta seuraavan jonosta peruutuksen tapahtuessa.
Minnan varauksista 80% tulee Vellon kautta ja no-show -asiakkaiden määrä on vähentynyt puoleen sähköisen ajanvarauksen myötä. Minna kertoo, että Vellon asiakaspalvelusta saa nopeasti apua kaikkiin sähköiseen ajanvarauksiin liittyviin kysymyksiin.
