Markkinapaikalle liittyminen on vasta ensimmäinen askel. Sen jälkeen ratkaisee se, miltä yrityksesi siellä näyttää. Joka kuukausi tuhannet kuluttajat etsivät Vellosta juuri sinun alasi palveluita ja valitsevat lopulta sen palveluntarjoajan, jonka tiedot ovat selkeimmät ja houkuttelevimmat. Käydään läpi kolme asiaa, joilla on eniten merkitystä: kuvat, osoitetiedot ja palveluiden nimeäminen.
Markkinapaikka-yrityssivusi visuaalinen ilme rakentuu suoraan niistä kuvista, jotka olet tallentanut Velloon. Yrityksesi logo poimitaan automaattisesti Toimipaikan tiedoista ja jokaisen työntekijän oma kuva Kalenterin asetuksista. Kuvia ei siis lisätä erikseen Markkinapaikalle vaan ne tulevat sinne itsestään, kun ne ovat Vellossa kunnossa.
Vellon oman kokemuksen mukaan yritykset, joilla on laadukkaat kuvat ja myyvät palvelukuvaukset, saavat Markkinapaikalla enemmän varauksia. Kuva ei siis ole koriste vaan osa myyntityötä.
Näin lisäät yrityksen logon
1. Kirjaudu sisään esihenkilönä tai pääkäyttäjänä
2. Siirry kohtaan → Asetukset → Toimipaikat
3. Valitse toimipaikka, jolle logo lisätään
4. Lisää logo ja tallenna muutokset
Näin työntekijä lisää oman kuvansa
1. Kirjaudu sisään työntekijänä
2. Siirry kohtaan → Kalenterit
3. Valitse kalenteri eli työntekijä, jolle kuva asetetaan
4. Avaa Ulkoasu-välilehti
5. Lisää kuva ja tallenna muutokset
Huomioi: Velloon ladattavat logot ja profiilikuvat saavat olla enintään 2 Mt kokoisia. Tätä isompi tiedosto ei tallennu lainkaan joten jos kuva tuntuu katoavan, syy on lähes aina koossa.
Hyvä työntekijäkuva on otettu riittävässä valossa, taustaltaan rauhallinen ja tyyliltään yrityksesi näköinen. Asiakkaalle kuva on ensimmäinen kohtaaminen ammattilaisen kanssa, joten yhtenäinen kuvatyyli koko tiimillä näyttää heti huolitellummalta kuin kirjava kokoelma eri tilanteissa napattuja otoksia.
Jos kuvat eivät näy Markkinapaikalla, tarkista järjestyksessä nämä: onko logo tallennettu Toimipaikan asetuksiin, onko jokaisella työntekijällä kuva Kalenterin asetuksissa, ja tulivatko muutokset varmasti tallennetuiksi. Päivittyminen Markkinapaikalle voi viedä muutaman minuutin, joten pieni odottaminen kannattaa ennen kuin lähdet etsimään vikaa muualta.
Markkinapaikka näyttää kuluttajalle häntä lähellä olevat palveluntarjoajat, joten toimipaikkasi tarkka käyntiosoite katuosoitteineen on liittymisen edellytys. Osoite näkyy myös yrityssivullasi, ja sen perusteella yrityksesi sijoittuu karttahakuun. Epätarkka tai vanhentunut osoite tarkoittaa käytännössä sitä, että jäät pois juuri niistä hauista, joissa sinut pitäisi löytää.
Muista päivittää osoite heti, jos muutat uusiin tiloihin. Vanha osoite ohjaa asiakkaita väärään paikkaan ja syö luottamusta nopeammin kuin mikään muu yksittäinen virhe profiilissa.
Käy samalla läpi loput yhteystiedot:
• Käytä yrityksen virallista sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, ei henkilökohtaista osoitetta, joka voi vaihtua
• Kirjoita yrityksen nimeksi se markkinointinimi, jolla asiakkaasi sinut tuntevat
• Lisää linkki verkkosivuillesi, jos sellaiset ovat
• Lisää some-kanavasi, aktiivinen Instagram tai Facebook kertoo asiakkaalle, että yritys on elossa ja tavoitettavissa
Hyvä tietää: yrityssivusi toimii samalla kevyenä kotisivuna osoitteessa vello.fi/yrityksesi-nimi. Sen kautta asiakas pääsee varaamaan aikoja sekä ostamaan lahja- ja sarjakortteja, joten monelle yrittäjälle se riittää ainoaksi verkkosivuksi. Yrityssivu on käytössäsi, vaikket olisi liittynyt Markkinapaikan hakutuloksiin.
Tämä on kohta, jossa moni hyvä yritys jää turhaan piiloon. Asiakas ei hae "Hoito 60 min A" -nimistä palvelua eikä tunne yrityksesi sisäisiä lyhenteitä. Hän hakee klassista hierontaa, fysioterapiaa tai jalkahoitoa.
Pidä myös palveluvalikoima maltillisena. Kymmenen lähes samanlaista nimikettä hämmentää asiakasta ja hidastaa päätöstä, kun taas muutama selkeä vaihtoehto tekee valinnasta helppoa.
Nimeä palvelusi siis niin yksinkertaisesti kuin mahdollista, juuri niillä sanoilla, joita asiakas itse käyttäisi. Selkeä nimi auttaa sekä kuluttajaa että hakukoneita ymmärtämään, mitä myyt.
Kolme asiaa, jotka kannattaa laittaa kuntoon jokaisen palvelun kohdalla:
• Nimi: lyhyt, yleiskielinen ja tunnistettava, esimerkiksi Klassinen hieronta tai Fysioterapia
• Kuvaus: napakka, 1–2 lausetta, joissa kerrot kenelle palvelu sopii ja mitä siihen sisältyy
• Hinta: aina näkyviin. Avoin hinnoittelu poistaa viimeisen esteen varaamisen tieltä
Kirjoita kuvaus mieluummin asiakkaan hyödyn kuin tekniikan kautta. "Rentouttava koko kehon hieronta, joka sopii niska- ja hartiaseudun jännitykseen" kertoo enemmän kuin luettelo käytetyistä otteista.
Kun perusasiat ovat kunnossa, muutama lisäys erottaa sinut vielä selvemmin muista:
• Yrityksen esittely: kerro ytimekkäästi mitä teet ja mikä sinut erottaa. Tämä on profiilisi ainoa vapaamuotoinen osa, käytä se
• Sertifikaatit ja palkinnot: koulutus ja tunnustukset rakentavat luottamusta tehokkaammin kuin mikään myyntipuhe
• Ehdot esille: maksuehdot sekä peruutus- ja hyvityskäytännöt varausehdoissasi tekevät asioinnista turvallisen tuntuista
• Ajantasaisuus: päivitä tiedot, hinnat ja palvelut säännöllisesti, vanhentunut profiili kertoo asiakkaalle väärää tarinaa
Käy profiilisi läpi näillä kysymyksillä: näkyykö logo ja onko jokaisella työntekijällä kuva? Onko käyntiosoite tarkka ja ajan tasalla? Ymmärtääkö täysin ulkopuolinen ihminen palveluidesi nimistä, mitä myyt? Näkyykö hinta? Jos vastaat kaikkiin kyllä, olet valmiimpi kuin suurin osa.
Profiilin viimeistely vie kerran tunnin, mutta se on tunti, joka näkyy varauskalenterissasi vielä pitkään.